流程化=人性化管理

 

说到oa，就想到人性化的设计，但是oa是一个机器如果让oa更灵活的在企业内部信息化起来，如果更好的为企业服务，如何让企业可更好的规范自己的行为呢？

 
人性化管理偏重于灵活性，主张在处理业务时给相关人员充分授权，让他们可以在一定的权限范围内，根据具体情况采取最适当的方式处理问题；而流程化管理则偏重于标准化和规范化，主张用既定的操作规范来约束员工，让员工的行为和产品的质量能够达到企业的预期，并且过程可控。
 
在OA办公系统中，人性化管理体现在由用户灵活配置的工艺设置、审批条件、产品类型、人员权限等可选项；体现在符合用户使用习惯的界面设计、提示信息、页 面跳转上;还体现在方便的系统安装、升级和卸载上。而流程化管理则体现在规范的流程设置，严格的数据校验，完善的操作记录之上，并且由于OA办公系统是业务流程固化或优化的结果，本身就是一个大流程，更加充分的体现了流程化的管理思想。
 
流程化与人性化之间并不矛盾，我们可以将二者完美的结合起来，让流程化的管理充满灵动，让人性化的管理体现规范。企业的管理如此，人员的管理如此，OA办公系统的管理亦如此。
 
既要重视制度的标准和规范，用流程来落实企业的管理；也要重视以人为本，在流程中体现对人的尊重。既要发挥流程化带来的管控水平、生产质量的提高，也要发挥人性化带来的业务创新、快速反应的提高。
 
当然，这两种方式也不是完全没有问题。灵活的过分了，就变成了“随意”，员工想怎么做就怎么做，没有一点约束的授权当然也谈不上管理；规范的过分了，就变成了“教条”，任何事情都要按规矩来，员工习惯于墨守成规，创新的激情遭到无情的打压，企业变成一潭死水，毫无生命力。
 
信息系统本身就是由各种业务流程搭建而成，体现的是规范化的管理思想，处理的是标准化的业务数据，因此，流程本身就是信息系统的基础。然而，市场的瞬息万变，使得以不变应万变的策略再也行不通了，OA办公系统的建设必须与时俱进，在实现标准和流程的同时，充分考虑系统的灵活性。今后，在规范与灵活之间寻找平衡点将是影响OA办公系统建设成败的关键。
 
可见oa随着发展,oa流程也是信息化规范的标志，让oa更好的为企业服务，让企业也更好的实现办公自动化，企业信息化，从而提高企业的工作效率，为企业更好的服务