管理咨询能力或成高端OA新标签

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随着近年来协同OA行业的快速发展和激烈竞争，如何站在企业高管的立场上为其提供全面、一体化的解决方案和服务，成为高端OA厂商突围应用瓶颈的关键所在。据悉，提升管理咨询服务能力已成为当前OA厂商突破高端应用瓶颈的关键所在，更是企业用户选型的重要着眼点之一。

　　企业呼唤“咨询+IT落地”一体化的服务

　 　OA的落地，起决定作用的不仅仅是产品问题，更与企业本身的管理方式和理念息息相关。很多企业曾反馈在应用中遭遇陈旧管理方式和组织的阻力，应用难以深 入和扩展；更有反映自己所选用的软件与自身管理理念不符，或者难以与自身管理理念很好地结合起来；更多的是企业在引进了先进的管理软件之后，面对自身落后 的管理组织构架和管理方式，遭遇的尴尬和一筹莫展。诸如此类问题，则更多需要企业管理咨询的服务了。

　　企业管理咨询的特点之一是非常需要 咨询服务专家对企业的深入了解，以往企业会选择专业的咨询机构来提供支持，这就需要咨询和软件厂商的两重服务，无疑是个繁杂的过程。而优秀软件厂商本身具 有先进的管理理念，并能有效积累企业信息化建设和管理的实例经验；那么，能在OA建设的过程中，积极地增进对企业的了解并提供及时有效的管理咨询服务，也 就是通过管理软件厂商提供“咨询+IT落地”的一体化服务模式，成为一条促进企业管理革新和OA深度应用的捷径。

　　“所谓高端应用，是以产品和服务能为企业带来更多价值、更多帮助为前提的。脱离了市场需求的产品和服务是无意义的。当前，信息化在企业中扮演的角色越 来越重要，已经上升到企业的战略层面，作为oa厂商懂协同OA，但是客户的需求要求oa厂商必须同时也懂客户。提供高端consultant服务，培养懂IT 懂业务懂管理的咨询顾问、专家

　 　管理咨询科学地引领着企业信息化建设的方向，促进企业管理理念和信息化管理工具的完美结合。协同OA应用要落地，需要企业自身的管理理念和管理方式的支持和配合；先进OA系统的高效应用又促进管理理念和方式的革新；二者有效的结合最终决定企业的管理水平的提升。因此优秀的协同OA厂商在发展之初 就比较注重与企业管理实践的结合，并提出过一系列先进的发展理念，在理念的指导下不断深入了解企业管理的实际需要，从革新产品到大力提供管理咨询服务，引 领着行业的发展。

　 　咨询管理部重点为客户提供三类核心服务。一、前期选型咨询。在选型期为客户梳理管理理念、分析解决方案体系，结合有效的案例为企业选型提供参照，并 对企业实际情况进行专业调研等等。二、深度应用和管理咨询服务。主要结合专门的管理咨询知识，有针对性地解决企业在信息化建设中的问题，以解决OA深度应 用中的瓶颈。三、企业应用交流和学习支持。优秀的oa厂商注重积累企业应用经验，在这些宝贵资源的支持下，通过会议、观摩、沙龙等 多种模式和平台积极推动企业间的学习交流，强大的服务团队，引导企业可以少走弯路，并激发企业自身积极创新应用。

　 　总之，在先进管理理念指导下不断地革新产品的同时，更提供科学和有针对性的管理咨询服务，可以说是协同OA发展的追本朔源之举。在当前协同OA发展不断 遭遇高端应用瓶颈的形势下，提升管理咨询服务能力，并辟出管理咨询服务之分支，不但促进着企业信息化管理的发展，拔高了协同OA厂商的服务标准，也是对协 同OA产业链条的拓展和革新。当前，企业客户追求“咨询+IT落地”服务的需求日渐显现。未来，管理咨询服务与IT落地相结合的模式能否成功突围协同OA高端应用瓶颈，让我们拭目以待。